ЧЗВ

1. Как оформить заказ в интернет-магазине?

Заказ можно оформить следующими способами:
при покупке в интернет-магазине lawood.lv;
по электронной почте info@lawood.lv;
написав нам в социальных сетях facebook.com, TikTok, Instagram.
Если вы оформляете заказ на сайте, после его оформления вы получите счет на указанный адрес электронной почты. Если вы не получили счет, свяжитесь с нами по телефону +371 20577992, по электронной почте info@lawood.lv или заполнив контактную форму на сайте.

2. Как оплатить товар? Какие способы оплаты доступны?
Банковским переводом. После оформления заказа на указанный вами адрес электронной почты будет отправлен счет на предоплату.
Через интернет-банкинг. Оплата возможна через интернет-банки банков Swedbank, SEB, Luminor и Citadele.
Платежные карты VISA, MasterCard, Maestro, если у вас активирована опция безопасных онлайн-покупок.
Более подробная информация в разделе «Оплата».

3. Могу ли я оплатить наличными или банковской картой при получении товара в магазине?
Вы можете оплатить покупку наличными или банковской картой на месте в магазине — бесконтактная оплата.

4. Как я узнаю, что товар заказан и заказ обрабатывается?
После получения заказа мы отправим вам электронное письмо с подтверждением и счет-фактуру на ваш электронный адрес. Если вы не получили такое письмо после оформления заказа, рекомендуем проверить папку «Спам» в вашей электронной почте.

5. Как добавить что-либо к заказу?
Если вы хотите внести изменения в ваш заказ, который еще не был отправлен, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +371 20577992, напишите на электронную почту info@lawood.lv или заполните контактную форму на сайте в разделе «Контакты».
Если заказ уже отправлен, добавить или изменить его уже невозможно.

6. Я получил счет-фактуру, но хочу, чтобы в нем были указаны другие данные. К кому мне обратиться для внесения изменений?
Свяжитесь с нами по телефону +371 20577992, напишите на электронную почту info@lawood.lv или заполните контактную форму на сайте в разделе «Контакты». Укажите номер заказа и информацию о необходимых изменениях.

7. Как я могу отменить свой заказ?
Для отмены заказа (всего заказа или отдельных товаров) свяжитесь с нами по телефону +371 20577992, напишите на электронную почту info@lawood.lv или заполните контактную форму на сайте в разделе «Контакты». Отмена заказа возможна до момента его передачи в службу доставки. Если заказ уже отправлен, в таком случае откажитесь от получения заказа курьером или не забирайте его из почтового отделения. Оплата будет перечислена на ваш банковский счет в течение 2-3 рабочих дней, но не позднее 14 календарных дней.

8. Как я узнаю, когда получу свой заказ?
Вы получите электронное письмо, когда заказ будет готов к самовывозу из магазина или когда он будет передан службе доставки.
Если вы выбрали самовывоз из магазина, заказ будет доступен для самовывоза в течение 1-3 рабочих дней.
Если вы выбрали самовывоз с помощью одной из служб доставки, мы передадим заказ службе доставки в течение 1-2 рабочих дней. После передачи товара службе доставки, курьер обычно доставляет его в течение 2-7 рабочих дней.
Если заказ доставляется службой доставки, вы можете отслеживать его на сайте выбранной службы доставки, введя высланный вам код отслеживания заказа.

9. Может ли другой человек забрать мой заказ?
Да, это возможно:
Если вы выбрали самовывоз заказа из магазина, и заказ оплачен, но вы не указали, что товар предназначен для получения другим лицом, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону +371 20577992 или по электронной почте info@lawood.lv. Укажите имя и фамилию человека, который заберет заказ за вас.
Если заказ получен в почтовом отделении, другой человек может забрать его, если вы сообщите ему код доставки товара.
Если заказ оформлен в почтовом отделении Латвии и ранее не было указано, что заказ получит другое лицо, забрать заказ для другого лица будет невозможно.
Мы всегда рекомендуем при оформлении заказа указывать дополнительное лицо, которое также сможет забрать заказ.
Напоминаем, что лицо, которое заберет посылку в почтовом отделении Латвии, должно будет предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности).

10. Как скоро я должен забрать свой заказ?
Заказ необходимо забрать в магазине в течение 3 рабочих дней, если не были согласованы другие сроки.
Если заказ отправляется службой доставки, сроки получения/хранения указаны в SMS или электронном письме, которое служба доставки отправит вам после доставки заказа по выбранному адресу. Обычно это 7 календарных дней.

11. Какой срок возврата для новых товаров?
Новый товар можно вернуть в течение 14 дней.
Товар можно вернуть, если он не использовался, не поврежден и его внешний вид существенно не изменился, то есть внешний вид товара или его упаковки был изменен только в той степени, которая необходима для осмотра полученного товара.
Покупатель должен ответственно воспользоваться этим правом и вернуть товар в оригинальной, аккуратной упаковке, а также вернуть весь комплект товара.