BUJ

1. Kā es varu veikt pasūtījumu e-veikalā?
Pasūtījumu var veikt šādos veidos:
iepērkoties e-veikalā lawood.lv;
pa e-pastu info@lawood.lv;
rakstot mums mūsu sociālajos tīklos facebook.com, TikTok, Instagram.
Ja pasūtījumu veicat mājas lapā - pēc pasūtījuma veikšanas Jūs saņemsiet rēķinu uz norādīto e-pasta adresi. Ja Jūs nesaņemat rēķinu sazinieties ar mums zvanot pa tālruni +371 20577992, rakstot uz e-pastu info@lawood.lv vai aizpildot mājas lapā pieejamo kontaktu formu.

2. Kā es varu norēķināties par precēm? Kādas ir pieejamās maksājumu metodes?
Ar bankas pārskaitījumu. Pēc pasūtījuma veikšanas uz Jūsu norādīto e-pasta adresi tiks izsūtīts priekšapmaksas rēķins. 
Caur internetbanku. Iespējams norēķināties ar: Swedbank, SEB, Luminor un Citadele banku internetbankām.
VISA, MasterCard, Maestro maksājumu kartes, ja esi aktivizējis iespēju drošiem pirkumiem internetā.
Vairāk informācijas sadaļā Apmaksa.

3. Vai var norēķināties skaidrā naudā vai ar bankas karti, saņemot preces veikalā?
Uz vietas veikalā iespējams apmaksāt pirkumu ar skaidru naudu vai ar bankas karti - bezkontakta maksājums.

4. Kā zināt, ka preces ir pasūtītas un pasūtījums tiek apstrādāts?
Pēc pasūtījuma saņemšanas mēs nosūtīsim Jums apstiprinājuma e-astu un rēķinu uz Jūsu e-pasta adresi. Ja pēc pasūtījuma veikšanas nesaņēmāt šādu e-pastu, iesakām pārbaudīt sava e-pasta SPAM sadaļu.

5. Kā papildināt pasūtījumu?
Ja vēlaties veikt izmaiņas savā pasūtījumā, kurš vēl nav izsūtīts lūdzu sazinieties ar mums  zvanot pa tālruni +371 20577992, rakstot uz e-pastu info@lawood.lv vai aizpildot mājas lapā pieejamo kontaktu formu kontaktu sadaļā.
Ja pasūtījums jau ir izsūtīts to vairs nav iespējams papildināt vai mainīt.

6. Saņēmu rēķinu, bet vēlos, lai rēķinā būtu norādīti citi rekvizīti. Pie kā man jāvēršas, lai veiktu izmaiņas?
Sazinieties ar mums  zvanot pa tālruni +371 20577992, rakstot uz e-pastu info@lawood.lv vai aizpildot mājas lapā pieejamo kontaktu formu kontaktu sadaļā. Norādiet pasūtījuma numuru un informāciju, kādas izmaiņas ir jāveic.

7. Kā es varu atcelt savu pasūtījumu?
Lai atceltu pasūtījumu (visu pasūtījumu vai atsevišķas preces) sazinies ar mums zvanot +37120577992, rakstot uz e-pastu info@lawood.lv vai aizpildot mājas lapā pieejamo kontaktu formu kontaktu sadaļā. Pasūtījumu ir iespējams atcelt līdz brīdim, kamēr tas nav nodots piegādes servisam. Ja pasūtījums jau ir izsūtīts, šādā situācijā atsakies pieņemt pasūtījumu no kurjera vai neizņem to no paku skapja. Samaksātā nauda uz Jūsu bakas kontu tiks pārskaitīta 2-3 darba dienu laikā, bet ne ilgāk par 14 kalendāro dienu laikā.

8. Kā es varu uzzināt, kad saņemšu savu pasūtījumu?
Jums tiks izsūtīts e-pasts, kad pasūtījums būs gatava izņemšanai veikalā uz vietas vai kad tas tiks nodots piegādes servisam.
Ja izvēlējāties saņemt pasūtījumu veikalā tas būs pieejama izsniegšanai 1-3 darba dienu laikā.
Ja pasūtījumu izvēlējāties saņemt ar kādu no piegādes servisiem, mēs to nodosim piegādes servisam 1-2 darba dienu laikā. Pēc Preces nodošanas piegādes servisam, piegādes pakalpojuma sniedzējs to parasti piegādā 2–7 darba dienu laikā.
Ja pasūtījums tiek piegādāts ar piegādes servisu, Jūs varat tam sekot līdzi izvēlētā piegādes servisa mājas lapā ievadot Jums izsūtīto pasūtījuma izsekošanas kodu.

9. Vai manu pasūtījumu var izņemt cita persona?
Jā, tas ir iespējams:
ja izvēlējāties pasūtījumu izņemt veikalā un pasūtījums ir apmaksāts, bet Jūs neesat ievadījis datus, ka preci paredzēts izņemt citai personai, lūdzu, informē mūs par to, zvanot uz telefonu  +371 20577992, rakstot uz e-pastu info@lawood.lv. Nosauciet personas vārdu un uzvārdu, kura izņems pasūtījumu Jūsu vietā.
ja pasūtījuma saņemšana ir paku skapis, cita persona to var izņemt, ja nododiet viņai preces izsniegšanas kodu.
ja pasūtījums veikts uz Latvijas pasta nodaļu un iepriekš nav norādīts, ka pasūtījumu saņems cita persona. Šādā gadījumu pasūtījumu izņemt citai personai nebūs iespējams.

Mēs iesakām vienmēr brīdī, kad veiciet pasūtījumu, norādīt papildus kādu personu, kura arī varētu izņemt pasūtījumu.
Atgādinām, ka personai, kura izņems sūtījumu birojā, Latvijas pasta nodaļā, būs jāuzrāda personas apliecinošs dokuments (Pase vai ID).

10. Cik ātri man jāizņem pasūtījums?
Pasūtījums veikalā ir jāizņem 3 darba dienu dienu laikā, ja nav norunāti citi izņemšanas laiki.
Ja pasūtījums izsūtīts ar piegādes servisiem, tad izņemšanas/uzglabāšanas termiņi  norādīti SMS vai e-pastā, kuru Jums izsūtīs piegādes serviss, kad pasūtījums tiks piegādāts uz izvēlēto piegādes vietu. Parasti tās ir 7 kalendārās dienas.

11. Kāds ir jaunu preču atgriešanas periods?
Jaunu preci var atgriezt 14 dienu laikā. 
Preci var atgriezt, ja tā nav lietota, bojāta vai tās izskats nav būtiski mainījies, tas ir, preces vai tās iepakojuma izskats ir mainīts tikai tiktāl, cik nepieciešams saņemtās preces apskatei. 
Pircējam šīs tiesības ir jāizmanto atbildīgi un jāatgriež prece oriģinālajā, glītā iepakojumā, kā arī jāatgriež visas preces komplektētās daļas.

12. Vai ir iespējams atgriezt visa veida preces?
Tiesības atgriezt kvalitatīvas interneta veikalā iegādātās preces neattiecas uz:

• ja esat iegādājies audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu un atvēris tā iepakojumu;

• prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;

• prece tiek izgatavota pēc Pircēja norādījumiem vai Prece ir nepārprotami personalizēta (pielāgota Pircēja personīgajām vajadzībām);

• ja Jūs esat atvēris iepakojumu precei, kā arī ja esat sācis to lietot preci, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ (tādas preces kā - zīdaiņu apģērbs,  zīdaiņu rotaļlietas, zīdaiņu kopšanas līdzekļi,  medicīnas vai ķirurģiskās ierīces, apavi un apģērbs, apakšveļa, zeķes un zeķubikses, smaržas, ausīs ieliekamās audio austiņas, zobu birste, epilātors, bārdas skuveklis, bārdas/matu trimmeris, matu taisnotāji, parfimērija, kosmētika un ķermeņa kopšanas līdzekļi, un citas tamlīdzīga rakstura preces)

• prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;

• tiek piegādāti laikraksti, periodiskie izdevumi vai žurnāli, izņemot gadījumu, ja tie tiek piegādāti saskaņā ar abonēšanas līgumu.

13. Vai interneta veikalā pārdotajām precēm ir garantija?
Jā, precēm ir spēkā ražotāja garantija uz noteiktu laiku kas parasti ir 24 mēneši, konkrēts termiņš un citi nosacījumi, ir norādīti preces komplektācijā iekļautajos dokumentos.
Preces garantija ir spēkā tikai tad, ja netiek pārkāpti preces ekspluatācijas nosacījumi. Pirms Preces lietošanas uzmanīgi izlasi preces lietošanas instrukciju.